2019 年，三星首款摺疊手機 Galaxy Fold 因螢幕接連故障，最後不得不延後上市，成為科技圈的一大笑柄。七年過去，摺疊手機早已不是新鮮事，鉸鏈、柔性面板與機構設計也越來越成熟。沒想到，向來標榜產品成熟度和技術完善才進場的蘋果，竟然也在第一款摺疊手機 iPhone Duo，上演似曾相識的戲碼。

 

10 月 23 日，售價高達 1,999 美元的 iPhone Duo 上市，但部分消費者的興奮心情卻沒能維持太久。上市短短數日，社群便陸續出現內螢幕破裂、白色亮線、鉸鏈卡住等災情。更離譜的是，部分使用者宣稱手機僅開闔不到 20 次，就在展開時聽見異響，接著螢幕便宣告報銷。

 

這並非單純的網路謠言。彭博社已獨立核實六名以上消費者的故障案例，而蘋果也在 10 月 26 日承認，少數 iPhone Duo 內螢幕異常，並承諾提供換機服務。

 

拆解網站 iFixit 分析，多起螢幕損壞都集中鉸鏈附近的相似位置。拆解與 CT 掃描後，iFixit 推測中央支撐結構可能未能正常退讓，導致柔性面板承受異常壓力而破裂。雖然尚未證實真正原因，但這些案例至少讓人懷疑，蘋果機構公差、組裝品質或可靠性驗證是否有疏漏。

 

這點尤其諷刺。蘋果發表會大力強調 Duo 的精密鉸鏈、鈦金屬結構與特殊螢幕材料，宣稱產品經過精心設計，足以承受日常使用。

 

且更不能被原諒的，是蘋果並非第一個嘗試摺疊手機的品牌。當年三星推出 Galaxy Fold 時，摺疊面板、鉸鏈防塵與保護層設計都還處於探索階段，某種程度上確實是在替整個產業摸索技術邊界。但七年後才進場的蘋果，理應已經有足夠時間研究競爭對手的失敗經驗。先行者踩過的坑，後進者如果又踩一次，還能用「第一代難免」來解釋嗎？

 

確實蘋果迅速提供換機服務，值得肯定；但比換機更重要的，是儘快釐清故障原因、確認影響範圍，以及確保替換機不會再次出現相同問題。畢竟，售後服務再好，也不應該成為產品上市前品質控管的替代品。

 

更值得玩味的是，蘋果過去總能軟硬體整合，讓遲來的技術展現不同價值。iPhone Duo 的 iOS 摺疊介面確實有不少巧思，但再流暢的畫面切換、再直覺的雙螢幕操作，如果連螢幕本身都可能在正常開闔時損壞，一切設計又有什麼意義？

 

當然如果要說這一切就是低級錯誤還有點早，但有一件事可以確定：蘋果可以選擇晚進場，卻不能一邊享受「後發制人」的品牌光環，一邊要求消費者包容先行者七年前就遇過的問題。摺疊手機的技術門檻很高，但消費者對昂貴旗艦手機的期待其實很簡單：至少，它應該經得起每天正常打開與闔上。

 

（首圖來源：蘋果）